إن تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات والكمبيوتر ، والهواتف المحمولة ، والبريد الإليكتروني ، وشبكة الإنترنت يمثلون تحديات جديدة لمجتمع العمل في بلادنا العربية. لكنها تمنحك الفرصة لأن تحسن من مهاراتك من أجل تيسير الأعمال والزيادة في الدخل.

الإنترنت للمنشآت الصغيرة والمتوسطة
 
مع التطور الهائل في مجال تكنولوجيا المعلومات الذي حول العالم إلى قرية صغيرة ودخول هذه التكنولوجيا في كل أوجه الحياة لا يمكننا استثناء المنشآت الصغيرة والمتوسطة من الاستفادة من هذه التكنولوجيا. إن المعلومات الأساسية عن كيفية الاستفادة من الإنترنت وخدماتها سوف تصبح بالغة الأهمية كالقراءة والكتابة في المستقبل القريب وبخاصة في ظل العولمة و المتغيرات الاقتصادية الجديدة على الصعيد العالمي. سوف يصبح صاحب المشروع المتأخر في تكنولوجيا المعلومات في مأزق خطير مقارنة بأصحاب المشروعات الأكثر تقدما في هذا المجال. وبعيدا عن كون الإنترنت وسيلة لتبادل واقتسام المعلومات فالإنترنت أيضا تعتبر وسيلة للتجارة والأعمال.
 
كيف تتحقق من فعالية موقعك على الإنترنت
 
نعرض هنا ست عشرة خاصية يجب أن يتحلى بها هذا الموقع لكي يحقق النتائج المرجوة والهدف من إنشائه وذلك على النحو التالي:
1- الموقع يمكن الوصول إليه بسهولة وسرعة.
2- يتم تحديثه مرة واحدة أسبوعيا على الأقل.
3- يتصل بمواقع أخرى ذات صلة بموضوع موقع الشركة.
4- يعرض بوضوح بيانات الشركة وعنوانها وأرقام الهاتف والفاكس والبريد الالكتروني.
5- يعرض عناوين البريد الاليكتروني لأقسام وأشخاص يمكن الاتصال بهم مباشرة بالشركة.
6- يمكن لزائر الموقع أن يستفسر بسهولة أو أن يعرض رأيا ما.
7- لا يحتاج إلى أكثر من ثلاثة خطوات للوصول للمعلومات المستهدفة ،
8- يتم تحديثه بناء على استطلاع دوري لرغبات الزوار وأرائهم.
9- يعرض المنتجات والخدمات والأنشطة الأكثر طلبا من عملاء الشركة بصورة مستمرة.
10- يوفر لعملاء الشركة  الفرصة للتخاطب فيما بينهم من خلال غرف المحادثة لتبادل المعلومات والرسائل.
11- يحتوي على خاصية الشراء الفوري لإحدى منتجات أو خدمات الشركة.
12- يوفر رقم خط هاتف مع شخص مسئول بالشركة للرد على استفسارات العملاء.
13- يتم الرد على استفسارات العملاء في مدة أقصاها 24 ساعة.
14- يتم إرسال نشرة دورية الكترونية كل شهر لعملاء الشركة.
15- يتم عمل مسح دوري سنوي لرغبات واقتراحات العملاء بغرض تحسين الموقع.
16- يجب الاجتماع مع مصمم الموقع بصورة دورية للتعرف على المستجدات والتطورات بأنشطة الشركة للمساعدة في تحديث الموقع بما يتلاءم مع إستراتيجية الشركة.

المصدر: www.tajeir.com