حمص  
صورة اليوم
أيقوناتٌ فنيةٌّ تجسّد تاريخَ المدينة في مهرجان "حمص الثقافي 2"
التالي
أيقوناتٌ فنيةٌّ تجسّد تاريخَ المدينة في مهرجان
وجه اليوم
"فارس إبراهيم".. إنجازات رياضية وأعمال تطوعية
التالي
ثلاثة ايام أخرى
كبيرمتوسطصغير حجم الخط :
أحمر رمادي أزرق
أضف eSyria إلى المفضلة اجعل eSyria  صفحتك الرئيسية  
حلول ومقترحات

النافذة الواحدة... المعاملات في نموذج المركز الكتروني

سومر العلي

السبت 30 أيار 2015

حمص

على الرغم من صغر المدينة بالنسبة لمدن أخرى؛ إلا أن سكان مدينة "حمص" واجهوا العديد من المشكلات التي تخص إنجاز المعاملات والأوراق الحكومية، لكن مجلس المدينة قام بتنفيذ الحل الأنسب المتمثّل في خدمة "النافذة الواحدة".

تكبير الصورة

مدونة وطن "eSyria" التقت بتاريخ 30 نيسان 2015، المواطن "عفيف الصيرفي"؛ أحد سكان "حمص" ومستفيد من هذه الخدمات؛ حيث أبدى رأيه في هذه الخدمة بالقول: «لقد عانى المواطن في محافظة "حمص" كثيراً ولسنوات كثيرة في إنجاز المعاملات والأوراق والخدمات، وبوجه خاص الأوراق الثبوتية التي لا تحتاج سوى دقائق لإنجازها، وأثر ذلك سلباً في سير العمل بوجهه الصحيح، أما الآن فقد أصبح يعتمد بوجه أساسي على مراكز خدمة المواطن في تأمين الوثائق الخاصة به، كما توفر هذه المراكز الخدمات للمواطنين مقابل بدل خدمة يقدر بـ100 ليرة سورية يتضمن كافة الرسوم والطوابع المالية المحددة لكل وثيقة على حدة، في حين يتطلب الحصول على هذه الوثائق من أماكن صدورها الأساسي إلى وسائط نقل قد تكلف مئات الليرات، عدا صعوبة الوصول إلى هذه الأماكن ضمن الظروف الحالية».

وقد حدثنا مدير المعلوماتية في مجلس مدينة "حمص" المهندس "حسان النجار" عن هذه الخدمة المنجزة حديثاً، يقول: «بدأ فريق مراكز
تكبير الصورة
المهندس حسان النجار
خدمة المواطن بوضع حلول للضغط الحاصل على مراكزه في أحياء مدينة "حمص"؛ حيث يتوافر حالياً 4 مراكز في أحياء "عكرمة، العدوية، الأرمن، المحطة"، وتعاني هذه المراكز من ضغط كبير في عدد المراجعين والخدمات المقدمة، وهو ما يتطلب وضع خطة سريعة لإيجاد مراكز خدمة مصغرة تقوم بتقديم خدمات إلكترونية مباشرة للمواطنين توزع في عدد من أحياء مدينة "حمص" البعيدة جغرافياً عن المراكز السابقة، حيث بينت الإحصائيات أن أكثر من 50% من الخدمات إلكترونية مباشرة تتجسد بإصدار وثيقة السجل العدلي والسجل المدني وغير موظف، إضافة إلى خدمات مجلس مدينة "حمص"؛ لذا نستطيع من خلال تشغيل مراكز خدمة إلكترونية مصغرة بمساحة لا تتجاوز 20 متراً مربعاً تخفيف الضغط على المواطنين والازدحام الحاصل في المراكز الأساسية».

ويضيف: «نسعى إلى الارتقاء بالخدمات المقدمة من قبل مدينة "حمص" للمواطنين بغية تبسيط الإجراءات لتحسين المستوى الخدمي والاجتماعي وتقديم أفضل الخدمات لهم، واستعادة الثقة مع المواطن وبنائها على أساس من
تكبير الصورة
عفيف صيرفي
الاحترام المتبادل، إضافة إلى اختصار المعاملة من عشرات الأوراق والثبوتيات إلى استمارة موحدة لا تتجاوز الورقة أو الاثنتين تستوفي كافة الشروط المطلوبة».

ترافق هذه الخدمات إنشاء مراكز إلكترونية مصغرة؛ حيث يقول عنها المهندس "حسان": «تعد مراكز الخدمات الإلكترونية مراكز خدمة مواطن مصغّرة تقتصر على تقديم مجموعة من الخدمات الإلكترونية التابعة لعدد من المؤسسات والوزارات الحكومية، وتتوزع مراكزها في أحياء المدينة وهو ما يتيح للمواطن إمكانية الوصول السريع إلى المراكز والحصول على خدمة سريعة سهلة وذات تكلفة رمزية، كما أنها تمتاز بتكلفة إنشاء متوسطة، وذات تصميم هندسي مميز، وصغيرة الحجم؛ حيث إنها تشغل مساحة صغيرة وتحتاج إلى عدد قليل من العاملين والتجهيزات، ولها مردود خدمي استثماري».

تحقق هذه الخدمات استفادة متبادلة بين المواطن والمؤسسات الخدمية؛ يشرح لنا أكثر المهندس "حسان" بقوله: «يعد المواطن المستفيد الأكبر من حيث تسهيل وتسريع عملية الحصول على البيانات التي يطلبها بتكلفة رمزية وفي مكان إقامته، كما أن مجلس مدينة
"حمص" يحقق انتشاراً خدمياً على أكبر مساحة جغرافية من المدينة، لتخفيف الضغط عن مراكز خدمة المواطن».

أما بالنسبة للخدمات التي تقدمها هذه المراكز فقد بيّن "النجار" أبرزها بالقول:

«"خلاصة السجل العدلي، إجازات السوق، السجل التجاري، خدمة المختار، المصرف التجاري السوري، المصرف العقاري، تسجيل بطاقات شخصية حديثة،

تسجيل واقعات (ولادات - زواج - طلاق - وفيات)"».


الأشقاء
الأشقاء "العسس".. تميّزٌ مع رقعة الشطرنج رغم الإعاقة
كفُّ البصر لم يكن عائقاً أمامهما في إثبات مقدرتهما بالتميّز علماً ورياضةً، ليكتبوا أسماءهم في عداد أبطال الرياضات الخاصة بلعبة الشطرنج على مستوى الجمهورية لسنواتٍ عدَّة.
اقرأ المزيد
CBS Ad
يمكنكم متابعتنا من خلال
خدماتنا
موقع المفكرة الثقافية  موقع المفكرة الثقافية
موقع يقدم المعلومات عن الأحداث والأنشطة الثقافية في جميع محافظات القطر .
موقع حركة الطيران موقع حركة الطيران
موقع يقدم المعلومات عن حركة الطيران في مطارات الجمهورية العربية السورية .
استعلامات حكومية استعلامات حكومية
موقع يقدم المعلومات للمواطنين عن الخدمات الحكومية وكيفية الحصول عليها.
دليل المواقع السورية دليل المواقع السورية
دليل يشمل كافة المواقع السورية على شبكة الانترنيت مصنفة حسب فئات.
حالة الطقس في سورية حالة الطقس في سورية
حالة الطقس في محافظتك ، اليوم وكل ساعة والايام القادمة أيضا ، نظم إجازتك .
موقع الكتاب موقع الكتاب
موقع الكتاب السوري / روايات وقصص ، يمكنك من التواصل مع القراء ، ارسال تعليقات ، الاشتراك بالنشرة البريدية لمتابعة كل جديد.
المحافظات
  • دمشق
  • حلب
  • اللاذقية
  • حمص
  • دير الزور
  • السويداء
  • القنيطرة
  • إدلب
  • حماة
  • طرطوس
  • الرقة
  • درعا
  • الحسكة
  •  
    أخبار سورية أخبار حمص وريفها أنشطة أدب فن من المغترب
    جولة صوت وصورة اتجاهات حلول ومقترحات أماكن آثار
    شباب وجامعات رياضة أعمال منوعات طرق ومواصلات مجتمع
    وجه من حمص صور من حمص شخصيات من حمص
    بريد المحررين | من نحن | اتصل بنا | اتفاقية استخدام الموقع
    جميع الحقوق محفوظة © eSyria 2019